Jetzt Best Points einlösen & sparen
Es ist wieder Zeit, für unseren größten Sale des Jahres! Ja, du hast richtig gehört – Black Friday rückt immer näher.
Ganz egal, ob du schon mal an Black Friday bei uns geshoppt hast, oder nicht – wir möchten dich bestmöglich darauf vorbereiten! Damit du ja nichts verpasst, haben wir dir einen kleinen Leitfaden zusammengestellt.
Wir bereiten dich für den Sale vor und beantworten die meistgestellten Fragen. Lies also unbedingt weiter!
WIE BEREITE ICH MICH FÜR DEN GROßEN TAG VOR?
Trage dir das Datum in deinem Kalender ein und erstelle einen Alarm für Montag, den 7. November, um 18 Uhr. Für mehr Info, klicke hier auf den Button.
WAS DU NOCH WISSEN MUSST.
LOS GEHT'S.
WANN BEGINNT DER SALE?
Der Black Friday Sale startet am 7. November, um 18 Uhr.
WELCHE RABATTE ERWARTEN DICH?
Freu dich auf BIS ZU 70 % RABATT auf ausgewählte Sportbekleidung und Nutrition-Artikel. Einige Super Deals sind auch geplant – aber mehr dazu später.
WELCHE PRODUKTE UND ARTIKEL SIND IM SALE?
So gut wie alles! Du kannst dich also auf viele tolle Angebote freuen. Und wie immer gilt: Sei die Erste und sichere dir die besten Deals!
WIE LANGE DAUERT DIE BEARBEITUNG MEINER BESTELLUNG?
Unser Logistikteam ist rund um die Uhr im Einsatz, um sicherzustellen, dass die Bestellungen bearbeitet werden und zur Abholung durch unsere Versandpartner bereitstehen. Wir bemühen uns, unsere normalen Bearbeitungszeiten von 48 Stunden einzuhalten, aber aus den vergangenen Jahren wissen wir, dass die Bearbeitung am Black Friday in Spitzenzeiten bis zu 10 Werktage dauern kann.
IST MIT LIEFERVERZÖGERUNG ZU RECHNEN?
Die Versandzeit beginnt, sobald das Paket vom Paketdienst aus unserem Lager abgeholt wird. Da Black Friday eine sehr arbeitsreiche Zeit für alle Versandunternehmen weltweit ist, gehen wir von Versandverzögerungen mit bis zu 7 Werktage aus. Bitte berücksichtige dies bei der Auswahl deiner Versandoption.
KANN ICH GUTSCHEINCODES, BEST POINTS ODER RABATTCODES VERWENDEN?
Du kannst deine(n) Gutscheincode(s) auf jeden Fall als Zahlungsmittel für deine Bestellung(en) verwenden. Du kannst auch deine Best Points oder Codes, die du vom Kundendienst erhalten hast, benutzen. Alle anderen Rabattcodes sind während des Sales nicht gültig. Damit meinen wir Influencer Codes, Birthday Codes und Welcome Codes.
Denke daran, dass Gutscheincodes nicht dasselbe sind wie Rabattcodes, auch wenn du beide Codes im gleichen Feld eingibst.
Außerdem kannst du so viele Gutscheincodes kombinieren und verwenden wie du möchtest, um für eine Bestellung zu zahlen.
WELCHE ANDEREN ZAHLUNGSMITTEL KANN ICH VERWENDEN?
Alle anderen üblichen Zahlungsarten werden während des Sales angeboten. Halte einfach deine persönlichen Zugangsdaten bereit, damit du sie so schnell wie möglich eingeben kannst.
EXPRESS-CHECKOUT MIT PAYPAL – WAS DU WISSEN MUSST.
Wenn du deine Zahlungsdaten gespeichert hast und vorhast, mit PayPal zu bezahlen, denke daran, dass wir auch an die mit deinem PayPal-Konto verknüpfte Adresse liefern werden. Bitte überprüfe, ob deine Adresse in deinem PayPal-Konto stimmt und maximal 20 Zeichen pro Zeile beträgt. So stellst du sicher, dass deine Women's Best-Bestellung auch bei dir ankommt.
HILFE, MEINE BEST POINTS SIND VERSCHWUNDEN!
Keine Sorge, deine Best Points sind nicht weg. Sie wurden, nachdem du sie eingelöst hattest, als Rabattcode in deinem Rewards Club unter „Mehr Details – Deine Belohnungen" gespeichert. Dieser Code ist für einen Zeitraum von 6 Monaten gültig. Bitte beachte auch, dass du immer nur einen Code pro Bestellung verwenden kannst.
KANN ICH IN MEINEM EINKAUFSWAGEN ARTIKEL HINZUFÜGEN, BEVOR DER SALE BEGINNT?
Falls du bereits auf einige Artikel ein Auge geworfen hast und sie schon in deinem Einkaufswagen liegen, müssen wir dir leider folgendes mitteilen: Diese Artikel werden nicht gespeichert und verschwinden, sobald wir die Black Friday Deals freischalten. Wir empfehlen dir daher, eine Liste mit all deinen Wunschartikeln zu machen, damit du dich schnell auf der Website zurechtfindest und einen Artikel nach dem anderen abhaken kannst.
WARUM VERSCHWINDEN MEINE ARTIKEL PLÖTZLICH AUS MEINEM WARENKORB?
Wenn ein Artikel plötzlich aus deinem Einkaufswagen verschwindet, bedeutet das höchstwahrscheinlich, dass dieser nicht mehr vorrätig ist und unser System den Artikel automatisch storniert hat. Somit wollen wir vermeiden, dass du für einen Artikel in deinem Warenkorb bezahlst, der gar nicht mehr auf Lager ist und nie zusammen mit dem Rest deiner Ware ankommen wird.
GIBT ES WÄHREND DES BLACK FRIDAY SALES EINEN RESTOCK?
Während des Black Friday wird unser Lager nicht nachgefüllt. Bitte beachte daher, dass die Artikel nur erhältlich sind, solange der Vorrat reicht. Also nicht vergessen: first come, first served!
WAS KANN ICH TUN, WENN ICH BEI MEINER BESTELLUNG EINEN FEHLER GEMACHT HABE?
Leider können wir keine Änderungen an einer bereits aufgegebenen Bestellung vornehmen, da wir ein 1:1-System mit unserem Lager haben. Das bedeutet, dass Farbe, Größe oder Geschmackssorte leider nicht mehr angepasst werden können, sobald eine Bestellung abgeschlossen wurde.
Wenn du einen Fehler bei deiner Lieferadresse gemacht hast, kann deine Bestellung möglicherweise an eine Abholstation geliefert werden – dafür müsstest du dich direkt mit dem Paketdienstleister in Verbindung setzen. Weitere Informationen dazu findest du hier in unserem Help Center.
RETOUREN
Du willst etwas retournieren? Kein Problem, das kannst du gerne machen. Beachte bitte nur Folgendes:
Im Allgemeinen:
- sende deine Artikel in der Originalverpackung zurück
- registriere deine Retoure innerhalb von 30 Tagen(45 Tagen für Silber & 60 Tagen für Gold Rewards Club Mitglieder) nach Empfang des Pakets
- kontaktiere unseren Kundenservice, wenn es Probleme mit deinen Artikeln gibt, damit wir zusammen eine Lösung finden können
Bei Sportbekleidung:
- gehe beim Anprobieren sorgfältig mit der Sportbekleidung um
- trage beim Anprobieren Unterwäsche
- entferne keine Aufkleber oder Etiketten
BENUTZTE/GEBRAUCHTE BEKLEIDUNG SOWIE ARTIKEL OHNE AUFKLEBER/ETIKETTEN WERDEN NICHT RÜCKERSTATTET!
Bei Nutrition und Beauty Supplements:
- achte darauf, dass alle Siegel noch intakt sind
- achte darauf, dass die Verpackung verschlossen und im Originalzustand ist
- einzelne Produkte, die als Teil eines Pakets gekauft wurden, können nicht retourniert und rückerstattet werden
Für weitere Informationen, WIE DU EINEN ARTIKEL RETORUNIEREN KANNST, besuche bitte unser Help Center.
Wenn dein Artikel beschädigt angekommen ist, wende dich bitte an unseren Kundenservice, damit wir der Sache gemeinsam auf den Grund gehen können.
EIN ARTIKEL PASST NICHT. KANN ICH IHN RETOURNIEREN UND ZU DEN GLEICHEN BLACK FRIDAY KONDITIONEN NACHBESTELLEN?
Leider bieten wir keinen Umtausch an. Für zurückgegebene Artikel bekommst du entweder einen Gutscheincode oder eine Rückerstattung im Wert des von dir gezahlten Preises.
WARUM WIRD MEIN TRACKING-LINK NICHT AKTUALISIERT?
Dafür kann es mehrere Gründe geben. Es könnte zum Beispiel sein, dass dein Paket vom Paketdienstleister nicht richtig gescannt wurde oder dass er mit der Abholung in Verzug ist. Wir empfehlen daher, mindestens 72 Stunden zu warten, bis das erste Update auf deinem Tracking-Link zu sehen ist.
Wenn der Link zu deiner Sendungsverfolgung nach 4 Werktagen noch immer nicht aktualisiert wurde, kontaktiere bitte unseren Kundenservice oder direkt den Paketdienst. Wir werden anschließend eine Untersuchung einleiten und unser Bestes tun, um das Problem zu lösen.
WARUM STECKT MEIN PAKET FEST?
In den meisten Fällen wird im Link zur Sendungsverfolgung eine Erklärung angegeben, warum die Lieferung verzögert ist oder angehalten wurde. Dein Paket könnte im Zoll feststecken, oder es könnte zu internen Problemen gekommen sein, z. B. aufgrund einer falschen Lieferadresse. In den meisten Fällen lässt sich das Problem am schnellsten lösen, wenn du dich direkt an den Paketdienstleister wendest. Solltest du dort keine Antwort erhalten, hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.
Dein Link zur Sendungsverfolgung zeigt keinen Grund an, warum dein Paket feststeckt? In den meisten Fällen wird der Versand nur vorübergehend angehalten – das sollte nicht länger als 4 Werktage dauern. Falls dein Paket für 4 aufeinanderfolgende Werktage am selben Ort steckt, kannst du dich mit dem Versandunternehmen oder unserem Kundenservice in Verbindung setzen, damit wir zusammen eine Nachforschung einleiten können, um das Problem zu lösen.
WAS IST, WENN ICH PROBLEME HABE UND HILFE BRAUCHE?
Keine Sorge! Unser Team ist immer für dich da. Sollten Probleme beim Bestellvorgang auftreten, dann findest du in unserem Help Center auf der Seite mit den häufig gestellten Fragen möglicherweise bereits die passende Antwort. Solltest du dennoch Hilfe benötigen, kannst du dir sicher sein, dass unser Team rund um die Uhr daran arbeitet, deine Fragen so schnell wie möglich zu beantworten, aber es kann sein, dass wir ein wenig langsamer sind als sonst. Wir bitten daher um etwas Verständnis, sollte die Beantwortung deiner Frage etwas länger dauern.
Bitte denke daran, dass es am besten ist, wenn du dich nur einmal an uns wendest, da die Anfragen chronologisch beantwortet werden. Wenn du dich also öfter bei uns meldest und keine Antwort bekommst, liegt das daran, dass du mit jeder neuen Anfrage in der Warteschlange nach hinten rutschst.
Wenn du keine Antwort von uns erhalten hast, überprüfe bitte deinen Spam-Ordner, nur um sicherzugehen, dass unsere Antwort nicht dort gelandet ist.
SOLLTE ICH SONST NOCH WAS WISSEN?
JA! Es warten großartige "Deal of the Day"-Angebote auf dich, die wir aber noch nicht ganz verraten können... Kurz zusammengefasst: Wir werden Sonderpreise auf ausgewählte Artikel mit noch nie dagewesenen Rabatten haben. Mach dich also bereit und halte Ausschau nach weiteren Infos, denn bald geht's los!
ZUM ABSCHLUSS...
Mit diesem Leitfaden solltest du bestens vorbereitet sein und an Black Friday all deine Lieblingsartikel ergattern können! Wenn du noch offene Fragen hast, kannst du auch in unserem HELP CENTER nachsehen, da wir dort die meisten Fragen bereits beantworten.
Bis dahin kannst du dich auf den Women's Best Black Friday freuen – den GRÖßTEN Sale des Jahres!
